今天

我们是卖陶瓷的，陶瓷产品都比较重，有个顾客买了3件陶瓷产品，收到之后想退货，又不想承担运费，就申请退款说我们有质量问题，然后我们旺旺找对方，对方屁都蹦不出来一个，就说要退货，我们当然是果断拒绝要求对方提供凭证啊，结果一瞬间发现居然显示同意买家退货了

当时我就懵逼了啊， 我以为是其他同事点的同意退货，瞬间想发飙。

结果我特么的点进去一看，哦，明白了，原来还有维权这个东西

我就呵呵了，天猫你弄个退货退款，我都认了，你特么的弄个维权出来！你还让不让商家活了！！！

我打电话去天猫客服问，客服说，您可以等退货到了之后，再申请小二介入，但是小二是不能强制要求买家修改退款理由的，也就是说，您要求小二介入，基本上是没有用的。 我特么的就呵呵了！能不能憋瞎说大实话！

天猫想做好服务，想留住会员，我们都能理解，成立天猫基金为这些顾客承担损失，给顾客退货退款的权利，我们都表示认可，但是维权是什么鬼？是谁提出的建议？这小二脑子是进水了吗？？！

你们怕会员流失去京东，所以就惯出一群刁蛮的顾客，然后让这群刁蛮的顾客来折磨商家，你们把会员留住了，又不用承担损失，算盘打的真好。

我就想问问，谁在每年交年费，谁每单扣5%的点给你，谁每天烧那么多推广费给你们，谁是构成交易中比较重要的环节？

如果说消费者是上帝的话，那请问我们每年烧那么多钱给天猫平台，我们算个什么东西！！

维护会员应该适度，能留住顾客的还是我们这些商家，还是因为我们给出的物美价廉的产品，跟我们提供的售后服务，你们真的以为给特权就能留住顾客吗？我个人是5钻v5买家，这么多年，我从来没在其他平台买过东西，以前也从来不存在什么特权服务给我，而且我也从来不去搞那些售后维权，该我承担的我不会推卸责任，不该我承担的，商家都会主动承担责任，我到现在依旧是好评率的优质买家， 特权在我身上，毫无用处， 特权只会养出一批蛮不讲理胡作非为的劣质会员，天猫难道你真的连这么浅显的道理都不明白吗？？？

回答：这就是为什么 淘宝比天猫好做的原因！谁说是扶持天猫，忽悠！做天猫2年 聚划算，大型活动什么的没有联系过一个小二！自身自灭！能解决的自己解决，不能解决的，天塌下当被子盖！比较多就是钱倒霉

淘宝关键词随便用！不是真皮的写真皮，棉衣写成羽绒！吊事没有， 不想说了！天猫你写写试试看！

回答：维权是新出的，这个退款不影响店铺的，但是品质退款率高会影响对产品进行抽检，估计反馈的商家多了，这个也会被整改的。