京东机器人上岗工作

12月16日消息，继今年9月初京东无人机被曝光，近日，京东再次自爆其布局机器人的比较新情况。

京东商城总架构师刘海锋表示，目前，包括物流机器人、jimi智能客服机器人、信息合规机器人、军演压测机器人在内的4类机器人已正式投入使用，使用范围涵盖了采销、物流、售后等环节。

其中，物流机器人除了上述用于城市配送比较后一公里的无人配送车，还包括主要应用于农村电商和偏远地区的无人机，目前已在宿迁、西安、北京等地投入运营。此外，仓储也是物流的其中一部分，搬运机器人、货架穿梭车、分拣机器人、六轴机器人等仓储机器人构成了京东无人仓的一部分。

除了实体机器人，京东这次曝光的其余3类机器人均为虚拟机器人。

信息合规机器人主要用于自动识别、预警、处罚违规商家，可将无效审核减少73%。该机器人内置敏感词过滤系统、ocr图像识别系统、悟空扫黄系统、钟馗主图识别系统、违禁词语义理解模型，对接商家后台后，可实现违规或者预警消息自动化触达商家，对接奖惩系统后，可实现处罚自动化。

为了更好应对京东618、双11等大促活动，京东推出了军演压测机器人，将可模拟真实用户行为的机器人布在全国各个cdn节点服务器上，编辑程序让这些机器人进行app浏览、加购物车、下单、付款等行为，在大促来临之前理顺了全链路的压测。

此外，jimi智能客服机器人也已面世，通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像等技术，该智能客服可深入售前咨询、售后服务等电子商务各环节。

“京东下一步的发展一定不是单纯靠人力的增加，而是需要投入务实的人工智能技术来解放人力，进一步提升生产效率，以保持持续高速的增长。”刘海锋说道。

京东集团ceo刘强东则提到，在未来12年内，京东将把集团所有的产品、业务、服务全面技术化，构建一个以云计算、人工智能、机器人技术为核心的智能化商业体。