淘宝中差评如何避免

那么卖家如何避免中差评呢?这就需要我们从以下几个方面入手：

1.本身产品问题

产品质量要把控，主图详情描述切合实际不要夸大或过度承诺做不到的事情，注意提前预料到的问题可以在描述中进行解释，可以造成不必要的麻烦!

2.物流发货问题

尽量选择服务好和速度快的快递公司，搞好日常关系，本身做好包装细节，结实精美，比较好有精美的小礼品送给客户，不见得多贵，一定是实用精美的，劣质的还不如不送!尽快安排发货，这里注意买家具体地理位置不要过度承诺很快就可以到达，甚至明确给客户天数，运输过程不确定性和偏远地区的位置是否容易到达是不得而知的，只能协调快递尽量!

3.售前售后问题

售前售后保持旺旺同样的反映速度，态度礼貌始终如一，不要让买家觉得，买东西时候积极，售后问点啥就不热情了。好多中差评都输在客户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理，应对自如，比较主要的是在和买家沟通过程中一定要保持良好的心态，不要受到客户语言影响，客户就是上帝，有可能你某一方面的不理智，中差评就不可挽回了，这方面就要各位掌柜对客服严格要求培养了!

那么卖家如何避免中差评呢?这就需要我们从以下几个方面入手：

1.本身产品问题

产品质量要把控，主图详情描述切合实际不要夸大或过度承诺做不到的事情，注意提前预料到的问题可以在描述中进行解释，可以造成不必要的麻烦!

2.物流发货问题

尽量选择服务好和速度快的快递公司，搞好日常关系，本身做好包装细节，结实精美，比较好有精美的小礼品送给客户，不见得多贵，一定是实用精美的，劣质的还不如不送!尽快安排发货，这里注意买家具体地理位置不要过度承诺很快就可以到达，甚至明确给客户天数，运输过程不确定性和偏远地区的位置是否容易到达是不得而知的，只能协调快递尽量!

3.售前售后问题

售前售后保持旺旺同样的反映速度，态度礼貌始终如一，不要让买家觉得，买东西时候积极，售后问点啥就不热情了。好多中差评都输在客户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理，应对自如，比较主要的是在和买家沟通过程中一定要保持良好的心态，不要受到客户语言影响，客户就是上帝，有可能你某一方面的不理智，中差评就不可挽回了，这方面就要各位掌柜对客服严格要求培养了!