关注:13 发布时间:2021-11-16 08:49:03
速卖通货代怎么找?速卖通如何找货代?先说说跟货代保持良好关系的必要性和重要性:
经常会看到这样的情形: 晚上八九点钟,甚至更晚,速卖通群里突然冒出来一个人急匆匆地找货代,需要货代报个价。或者是白天的时候有人在群里急求xx国家海关规定,货快到港了客户没有付余款的意思……
遇到这些情形,我总是会问他们:你们没有一个合作很久,关系很好的货代么?临渴掘井,不但自己疲于奔命,在客户那里也没法交待,遇到问题更是无从下手。 跟货代保持良好的关系,这是我刚进入外贸行业就学会的“常识”。 货代是你业务活动的一部分,如果你的货代不给力,报关,运输,清关环节都可能产生麻烦,额外的费用和时间,糟糕的服务都可能让业务员丢掉客户。 初期你的货量不大的时候,多给货代介绍一些客户。 己的客户推荐我的货代,帮货代争取到订单。我会告诉客户:我这个货代合作多少年了,一直尽心尽力,很专业,服务很好。 希望来年我们继续努力,一起拿更多的订单。 客户同意了,大概什么时候会付款,客户付款之后你会主动找他安排接下来的事情。
身边至少得有一两个关系非常铁的货代支持你,不然你会很累,业务也会被拖累。 货代是你业务活动的一部分,如果你的货代不给力,报关,运输,清关环节都可能产生麻烦,额外的费用和时间,糟糕的服务都可能让业务员丢掉客户。
换个角度讲,如果你的货代很靠谱,价格好,服务好,沟通顺畅,这也是你的一大“优势”。京东物流,电梯坏了,有的业务员扛冰箱上八九楼,脸上还带着微笑,真的是把优质服务传递到了比较后一公里。
如果不重视货代这个环节,不把他们作为展示你公司优势的一部分,这个环节往往会给你拖后腿。你的服务应该贯穿于业务的整个流程,让客户省钱省心。
速卖通货代怎么找?速卖通如何找货代?
跟速卖通货代保持良好关系需要注意以下几点:
1.对速卖通货代有礼貌
货代给你报了价,平时发给你一些政策变化,节日问候……不管他是不是群发,记得说谢谢。平时要求报价的时候,语气也不要太生硬,你希望别人怎么对待你,你就怎么去对待你的货代。
3.不要给速卖通货代添麻烦
比如报价,你比较好先掌握一些信息,自己整理好了,再去问货代。找货代报价的时候,如果你不是那么急着要回复客户,你可以跟货代讲:如果太忙,这个报价不用急着给我,你在xx点之前给到我就行了。
货代要给你对账单结运费之前,你比较好先去财务那里问一下,对账单的要求,力求一次搞定,不要翻来覆去搞这种简单的事情,那样你会同时在货代和财务那里留下不好的印象。与人方便自己方便。
3.让速卖通货代赚到钱
如果你总是为一两百块钱跟货代斤斤计较,相信我,你发不了财,比较终也省不了钱。在合理的范围内,让货代赚到钱,他也需要结婚生子,养家糊口,他也需要钱去实现自己的理想。 初期你的货量不大的时候,多给货代介绍一些客户。
我一般不给货代介绍国内的客户,除非我很看好这个人,不然大都是给对方带去麻烦。比如有的新人,要个报价火急火燎,自己都没搞清楚状况,他们对订单的掌控能力也不够,问了货代价格大多没有下文。我一般是向自 己的客户推荐我的货代,帮货代争取到订单。我会告诉客户:我这个货代合作多少年了,一直尽心尽力,很专业,服务很好。
4.让速卖通货代成长
首先,你自己要有良好的工作习惯,能在工作中影响到货代,让他尊重你,认可你。货代有时候会来问你一些外贸知识,大多是要去教他们的新手客户,能帮他们尽量帮一下,有什么谈客户的技巧也可以教给货代。还有上面说的给货代推荐客户,一样可以让他们成长。
5.让速卖通货代有成就感
我经常跟货代讲的一句话:你是这方面的专家,我希望你能给我一些建议。或者是我自己有什么想法,我也会主动去跟货代商量,让他给我参谋参谋。向朋友客户介绍我货代的时候,我也会说:他跟我合作几年了,我非常信任他,你们可以放心,他一定会尽心尽力把事情做好。
年末的时候,我会跟货代讲:这一年辛苦你了,我很开心有你这样一位专业,认真的合作伙伴,我们公司的业务能够发展,你的贡献很大。就我个人来讲,我也很开心能跟你合作, 希望来年我们继续努力,一起拿更多的订单。
6.遇到问题保持冷静,先解决问题
问题是难免的,有的人遇到问题就拍桌子,把自己的货代大骂一顿,更有甚者会翻旧账,埋怨货代不给力,威胁说要换掉他。如果你到了这一步,相信我,你们的关系已经完了。
我的货代遇到过一次问题,客户非常不满。我当时在德国,打电话跟他讲。我说:这个事情大家都不想发生,我无条件相信你,你是想把事情做好。我们先不急,先把问题解决了,其他事情以后再说。
然后跟货代讲了一下这件事情的处理方法。比较后问题解决了,回国之后,我又给货代下了一个单,他当时挺感动的,说没想到出了这个问题你还是下单给我。
我说:我们合作不是一天两天了,我相信你的能力,我们没有办法做到没有问题,出了问题,我们去解决他,在以后预防同样的问题出现。你是我的合作伙伴,希望我们能一直合作下去。
7.速卖通货代给你报了价,一定要及时反馈
既然说货代是你的合作伙伴,那么我们每次要求货代报价之后,得给他一个反馈。 客户同意了,大概什么时候会付款,客户付款之后你会主动找他安排接下来的事情。
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