速卖通客户营销怎么做有效果

速卖通客户营销怎么做有效果?在做客户营销之前,我们首先要知道客户身上有哪些重要的价值信息挖掘这些价值信息,主要从以下三方面进行：

1、客户评价

仔细观察上图中该客户的全部评价,我们会发现她是一个对产品质量要求很严格的人,同时她对评价特别严格,会如实阐述产品的情况,另外,她对平台的依赖性很大,但是忠诚度不高。所以,从她的评价中我们可以总结出,在以后的产品推荐中要特别注意产品的品质问题。

2、购买记录

购买记录的评判标准是购买在我们店铺的平均客单价。

我们可以在自己速卖通后台中的客户管理与营销中,找到自己的客户进行综合分析,但是对于速卖通新手卖家而言可能没有积累那么多的客户,那么你就要注意类似下面的客户了,因为这些客户很可能就是你的潜在客户。

1)凡是在店铺买过三次以上的客户

2)凡是在店铺采购超过50美金的客户

3)符合这些条件的欧美、东南亚客户格外留心(因为可以给他们发快递)

4)善于沟通和回复比较及时的客户(你发的每封邮件或每条信息会在48小时内回复;你发的优惠券或者折扣她会记住并当真、他会跟你聊天气、加人、以及工作以外的事情)

案例分析

我们分析客户的购买信息时,也要关注他在别家店铺的购买次数及产品。

由此我们可以总结出,该客户很喜欢买纹身贴纸这类型的产品,他很善于和乐意沟通,他喜欢使用快递的方式收货,并且对于时间和货物很重视,但是他不是斤斤计较之人,很乐于评价。

所以,通过分析客户的信息,我们了解到客户的性格及做事方式,可以把他当做大客户培养。

总结:

1、回复询盘和留言要简洁明了,有层次有条理

2、要认真仔细心细

3、要善于分析和总结客户信息和需求

4、要学会屏蔽干扰信息,获取有价值的信息

关于速卖通客户营销怎么做有效果的分享就结束啦，希望对速卖通卖家们有帮助啦!更多精彩内容请锁定~