店铺促销前后

店铺促销前后，速卖通客户营销怎么做?在店铺营销的各个环节，速卖通客户营销怎么做?

在店铺进行营销活动的前、中、后一定要做好买家的营销，让新老买家都能够知道自己店铺的活动

1.活动开始前的速卖通客户营销：

在活动开始前进行客户营销时，不妨先对店铺内的客户进行分类

a.在店铺下单过，但是由于各种原因未付款的

这部分买家其实已经有明确的购买意向，可能因为价格等原因没有付款，如果在活动前告诉客户，让客户感受到优质的商品跟服务，就会让这些店铺的准买家变成真正的买家

b.在店铺中只成交过1次就没有二次购买的

这部分的买家算是店铺的流失买家，对店铺可能也没有太深刻的印象，每一次的活动营销邮件，都是挽回流失用户的打好机会。据有营销经验的卖家分享，这类型的邮件发送之后，有50%以上的买家会再次来店铺询盘甚至直接购买

c.经常在店铺购买的

这部分的买家必须在活动前通知到，他们是店铺的忠实顾客，如果在有优惠信息时不告诉他们，他们会觉得自己没有得到优惠，可能会造成部分的流失

2.活动过程中的客户营销

在活动期内让买家实实在在得到更好的服务，产生宾至如归的感觉，一方面可以给新买家留下良好的印象，另一方面，也乘这个机会让流失客户记住店铺，成为老买家。

在店铺促销期间，尤其是参加了平台的双十一、双十二大促期间，延长旺旺在线时间，争取第一时间答复客户的询盘，促进成交

3.活动结束后的客户服务跟进