关注:52 发布时间:2021-11-10 13:38:06
这里就来了几个问题,第一个问题,流量从哪里来?流量肯定不是从天上掉下来的,流量=用户。他们都是淘宝客们一个一个邀请过来,一个一个维护起来的。每一个用户都来之不易,所以对于淘客来说,比较痛恨的就是商家做伤害用户的事,譬如把用户拉到自己的crm群啊,或者是产品品质方面有问题啊,或者是商家服务态度差啊,等等诸多影响到用户体验的事情。其实讲到这里就很简单了,你想打动他们,首先你要能保障不会拉他们人,品质过硬,自身服务很好。这样他们才更愿意跟你交流打交道。
有了流量了,销量呢?这里很重要的一个点就是你的转化率。这时候你需要注意了,淘客进来的转化赫根站内的人群那样去看你的详情页!一半进来的淘客都是被广告安全的文字所被信任,进来的人就是想买的。主要看你产品的卖点和性价比,在一个就是差评这一块的问题!
然后接着就是“转单”的问题,转单的意思就是把一个优质的产品,通过n多个淘客转给n多个淘客。就像蚂蚁群一样,到处转,所以这时候不要担心,优质的产品没人推的问题!
潜在用户也很重要,很多商家都以为用完了一次就没用了,因此就丢掉了很多用户!那么很多淘客都会以晒图啊,优惠啊,等等激发群里其他用户购买!
淘宝客打爆款呢,你首先要考虑的是三个问题:
1产品的市场容量问题,产品的利润问题,产品的优质性。因为产品的容量关系到包括以后是否有发展的空间。在一个就是你的产品是否客观和你的产品是否有优势。着个问题同时决定了商家的趋势问题和淘客的佣金问题。如果淘客看不到你产品的客观利润,那么就此也没有多大的希望,所以很重要!
2.产品的潜力,也就是回购率的问题。那么一个产品推上去了之后,都属于流失性质的,回购率很不好。那也是不行的!
3.风险点在哪里,如何把控,如何规避风险,趋吉避凶。如何把控好时间点,节奏,维系比较好的位置。
淘宝客服的基础是指:
1.熟悉产品:了解产品相关信息。对于淘宝客服来说,熟悉你店里的产品是基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦这座桥没有建成,你可能会永远失去这个客户。所以,我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项,这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。
2.接待客户:作为导购客服,好热情灵活。那么一个的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户,还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户,首先要明确一个店铺定位:宝贝价格很低,很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素,那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使后给客户打折,也要推舟让客户觉得这个优惠来之不易,对他个人来说是一个特别的优惠。接待客户时,必要时电话联系买家,如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。
3.货到付款订单处理:很多买家不知道网购中货到付款的含义,直接选择货到付款。当他们收到商品时,会看到价格比网站贵,所以大多数买家会认为你的店在欺骗他,拒绝订单。如果只是拒绝订单,只需要多花点快递费用。但是,如果客户认为你在欺骗他,你可能会失去一批客户。对于淘宝客服,一看到货到付款的订单,就需要马上联系买家,告诉买家货到付款的价格贵了点,顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款,你可以写单发货,否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认,虽然电话费贵了一点,但事实证明拒收率已经变得很低了。
4.客户评价:交易完成后,记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。
在差评过程中,很多朋友都是因为这个可信度而哭的。但是,要知道差评是不能处理的。只要发现差评,就要迅速与客户沟通,看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给你差评。先了解情况,再解决问题。一般客户会为你修改评价。当然,现在也有部分买家通过恶意差评获取不正当利益。对于这种情况,客服也不是无能为力。首先,作为一个的淘宝客服,重要的是同理心。与客户同理心,考虑公司的利益,站在客户的立场思考,给客户大的满足感
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可以,可以和淘宝客服谈合作,谈价格,但是对方会不会接受合作就另当别论了。
1订阅号无法开发
企业号是内部管理打卡的私信发送
3小程序很难审批通过,被封杀的几率很大
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