2021淘宝双12买家申请退款后

一、交易状态为“买家已付款”，如何拒绝买家的退款申请，有风险吗?

1、卖家未操作发货前买家申请的退款是没有拒绝退款的按钮的。 ，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。

2、若您实际已发货，只是网上忘记操作完成发货的动作，请您联系买家说明并"立即发货"，待交易状态变更为"卖家已发货"，买家之前进行的退款申请即已关闭。

3、若您实际未发货，但想继续交易，不想失去这笔生意的，请您先行联系买家协商，待买家同意您继续发货后，您再"立即发货"，并保存好旺旺聊天记录，待交易状态变更为"卖家已发货"，买家之前进行的退款申请即已关闭。

温馨提醒

如您未经得买家同意强行发货，若后续买家拒绝收货再次申请退款，后果需要您自行承担。

二、交易状态为“卖家已发货”，如何拒绝买家的退款申请?(以下是买家申请退款理由为：不喜欢\不想要等时页面例图)

第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时"拒绝退款申请"。

第二步：填写拒绝理由，并上传有效凭证，再确认"拒绝退款协议"。

第三步：积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面"要求客服介入处理"(点此查看可申请时间) ，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。

三、退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，但我不同意退的，怎么办?

若因退款超时或误操作导致退款状态变更为"退款协议达成，等待买家退货"，此退款状态时无法拒绝退款协议，请您积极联系买家协商。

若买家同意付款，让买家操作"确认收货"即可。

若买家接受不退货部分退款，可让买家自行操作修改退款金额，您再同意协议即可。

若买家仍坚持退货退款，请按照退款协议履行退货退款义务，并关注退款状态和退款超时。

四、买家申请了退款，如何操作退款给买家?

1.若买家进行了未收到货或不退货退款的申请

第一步：您可以进入 退款管理 页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面"同意退款申请"。

第二步：输入支付宝账户支付密码，"同意退款协议"即可

2、若买家进行了退货退款的申请

第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面"同意退款申请"

第二步：确认退货地址，"提交并通知买家"

第三步：此时退款状态变更为"退款协议达成，等待买家退货"，待买家完成退货，退款状态变更为"买家已退货，等待卖家确认收货"后，"同意退款"确认后即可退款买家。

温馨提醒

1、若退款状态为"卖家不同意协议，等待买家修改"，需要先由买家修改退款协议，将退款状态变更为"退款协议等待卖家确认中"才有"同意退款协议"的按钮。

2、买家申请7天退货后，卖家可以拒绝协议，且选择拒绝原因，并提供凭证证实。如后续处理人介入判断满足7天退货条件，保留对于账户违背承诺4分扣分处罚。

如果淘宝卖家在2016年淘宝双12期间遇到了买家申请退款情况，那么淘宝卖家就可以参考小编给大家分享的这个方法来应对淘宝卖家退款处理?