拒付对速卖通卖家有什么影响

当有人针对卖家提出拒付时，速卖通平台如何通知卖家?

当买家提出拒付时，买家的信用卡公司会通知速卖通/支付宝的商家银行。我们的商家银行会通知我们有人提出拒付，而我们会立刻向卖家发送电子邮件以及站内信通知。 拒付会引发一系列连锁反应：买家银行从速卖通/支付宝的商家银行提走资金，速卖通/支付宝的商家银行从速卖通/支付宝提走资金，而我们会冻结卖家的交易。 如果根据速卖通/支付宝政策，卖家须要对该拒付负责，卖家的交易会被继续冻结。卖家和速卖通/支付宝可以协同工作，就拒付向买家的信用卡公司提出抗辩。如果速卖通/支付宝和卖家比较终在拒付抗辩中取胜，速卖通/支付宝将不会扣除卖家相应资金。反之，与拒付相关资金将会从国际支付宝账户扣除。

如果收到拒付，卖家的资金会受到什么影响?

· 拒付会引发一系列连锁反应：买家银行从速卖通/支付宝的商家银行提走资金，速卖通/支付宝的商家银行从速卖通/支付宝提走资金，而我们会冻结卖家的交易。

· 如果根据速卖通/支付宝政策，卖家无须对该拒付负责，速卖通/支付宝会解冻您的交易，并将把相关资金到卖家支付宝账户。

· 如果根据速卖通/支付宝政策，卖家须要对该拒付负责，卖家的交易会被继续冻结。卖家和速卖通/支付宝可以协同工作，就拒付向买家的信用卡公司提出抗辩。如果速卖通/支付宝和卖家比较终在拒付抗辩中取胜，速卖通/支付宝将不会扣除卖家相应资金。反之，与拒付相关资金将会从国际支付宝账户扣除。

· 拒付处理的时间根据涉及的信用卡公司不同，一般需要90-180天。

· 如果速卖通/支付宝的商家银行比较终没有因为该拒付提走资金，则速卖通/支付宝也不需要提取卖家的资金。

· 一旦收到拒付，我们希望卖家都能够重视并迅速响应，积极和买家沟通解决问题以尽量减少或避免资金损失。

速卖通/支付宝收到拒付后如何保障卖家权益?

实际上，所有拒付都是独立于在速卖通/支付宝系统以外提出的。速卖通/支付宝向卖家提供窍门和保护，帮助他们了解、回复以及驳回毫无根据的拒付。

我们还成立了一个拒付专家团队，他们将帮助您收集必要信息，以对拒付提出抗辩。

具体场景：

· 如果买家就一笔通过速卖通/支付宝完成的信用卡交易向您提出了拒付，那么在信用卡公司与我们联系后，我们会立即给您发送电子邮件以及站内信通知。

· 在我们和您共同努力与买家的信用卡公司解决拒付的过程中，相关交易/资金会被临时冻结。

· 如果您就拒付提出抗辩，我们接受过专门培训的客户服务人员会帮助您在事件中赢得有利地位。

· 解决过程需要90-180天，具体取决于信用卡公司。

如果信用卡公司做出有利于您的决定，速卖通/支付宝会立即将相关的交易/资金解冻。

收到拒付是否会影响卖家在速卖通上的信用评价?

不会。卖家收到拒付，并不会对该卖家在速卖通上的信用度有负面影响。