淘宝针对货不对板出新规

日前，淘宝规则发布淘宝争议处理规则修订公示通知，本次调整主要针对市场上卖家大量错发货或货不对板的情形。新规将于2016年11月22日正式生效。

新规实施后，若买家收到货后发现商品存在大量劣质或货不对板的情形，可向淘宝上诉。经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，则视为卖家拒绝履约，交易支持退款买家，商品由卖家自行和买家协商处置。

有媒体报道，每年双11，总有虚标原价、货不对板、到货迟缓、售后不佳等问题困扰着网购用户，在回答“网购时的顾虑”问题时，30.6%的受访者担忧“货不对板”，比率居首位。

有关大众评审评判方面，原来仅维权发起方有权选择，新规实施后，淘宝也可视争议内容将案件交由大众评审员进行判断。

新规原文：