关注:9 发布时间:2021-10-14 12:00:02
案例一:未按约定物流发货
买家:能不能给我发圆通啊
卖家说,好的哈,亲,我帮您发圆通
卖家默认发送了中通快递给商家
案例二:协商换货未换
买家:老板,买的衣服大了,能不能换小一码的啊
卖家:可以的,么么哒
(买家退货后。。。)
商家:亲,不好意思,我刚问了下仓库,小码的没了呢,麻烦亲申请下退款
案例三:买家误点退款,商家承诺不退款,给买家发货,但比较后仍操作退款
买家:哎呀,老板,我刚买的订单,不小心点了退款,点错了,实际我是要的呢,麻烦帮我发出;
卖家:亲亲,那我这边操作发货,退款就自动关闭了
买家:ok
过了几个小时
买家:老板,不是答应我会发货的吗,怎么退款了
卖家:亲,不好意思,是财务没注意,统一操作的退款呢
规小秘有言:以上行为属于违背自行做出的承诺,违规承诺成立会扣4分咱们要说到做到哦!
4,发票问题:
废话不多说,简单不粗暴,效果杠杠的,觉得好,不要忘记点赞哦~~
案例一:
案例二:
案例三:
案例四:
5,信用卡问题:
每到一周送货时总按捺不住激动的心情,弱弱的问句:大家想我吗~~害羞害羞
处罚是每一个朋友都关心的问题,那么哪些情况是容易被买家投诉而引发的处罚呢?的话题是关于信用卡支付,以下情况您是否有遇到过呢?
如果因为不支持信用支付您会承担的后果是:扣6分,属于一般违规。
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