自主解决维权有哪些优点

自主解决的优势：

若您能够积极主动的联系您的买家，友好协商处理双方的交易纠纷，您将有机会参与到淘宝的各种优惠活动中来，例如：

1、好的售后才能带来更多的客户，好的口碑才能让店铺广为传播，才能更有效的减少中差评。

所示：

2、淘宝会给予这些、致力于做好服务的卖家，更多推广与宣传的机会(如参加大型促销活动的钻石推广位)

3、当您的自主解决率高于同行业的时候，将提升您整体的店铺信誉，让您有更多被浏览与被搜索的几率，可以让更多的买家看到您的商品，从而提升店铺销售。

未自主解决的劣势：

若您未能够积极主动的联系您的买家，友好协商处理双方的交易纠纷，将会对您的店铺产生负面的影响，例如：

1、您若未能自主解决而由淘宝介入处理的交易纠纷，都将会记载在您淘宝的信用档案中，过高的纠纷率，过长的处理时间，都会影响买家对您的选择，降低了您在淘宝的口碑;

所示：

2、您店铺信誉将受影响，宝贝、店铺排名都会下降，甚至可能会受到处罚，导致店铺不能正常经营;

3、淘宝也会把卖家成绩(包括：退款率，自主解决率，店铺综合评分等等)作为决定对卖家扶持程度的重要依据之一，会进一步影响您的生意及长远发展;

4、淘宝会定期对于一些优质卖家提供参加推广的机会，在服务他人的情况下获得较好的口碑，又可以做对自身有帮助的事，作为卖家何乐而不为呢?

新手开店相关经验

问微信聊天记录可以作为淘宝维权的依据吗

这是第三方记录，应该证明是商家本人。这个不好定义。其实淘宝不会承认的微信聊天记录是作为维权依据的。建议你以后在淘宝应用阿里旺旺和商家沟通，可以作为维权或者售后的依据。淘宝承认旺旺的聊天记录。

问淘宝被骗了 我在一家模具五金店买了几把刀，但是所有的制品都被骗了 淘宝维权说我没有证据

淘宝客服可以介入，但是介入的结果不会退款

给你。根据淘宝签约规则和争议解决规则，签到需要验货和收款。登录后，损失风险由收货人承担。也就是说，根据规则，你

承担损失。客服会让你寄到快递公司

要求出具收据证明，书面盖章证明所表达的意思

就是在签收之前证明货物是空的。这个东西

很麻烦。没有办法确定卖家已经发出空盒子，也没有

法律证明明示盗窃。即使卖家有商店和消费者保护基金，