双11快递业务激增

快递业务旺季服务主要指“双11”“双12”电商促销期间，以及圣诞节、元旦至春节前夕，共计88天。其中“双11”期间(11月11日至16日)为旺季业务量峰值。

据了解，快递业季节性特征明显，尤其旺季期间，“供需”矛盾引发的诸多问题和矛盾也愈显突出，处理不当就会引发社会热议。市邮政管理局要求各快递企业，须贯彻执行收寄验视、实名收寄、过机安检制度，完善突发事件应急等各项安全管理制度，确保寄递渠道安全。

旺季服务期间，预计用户投诉和申诉量同比增加。各快递企业要加强投诉处理能力，增配人员和设备，保证投诉处理电话畅通，须妥善解决消费纠纷，切实保障消费者的合法权益。

市邮政管理局负责人表示，将在旺季期间加强市场监督检查，重点加强快递末端网点等安全隐患较大场所的检查;防止出现因快件积压、滚存而造成快件延误以及抛扔、踩踏造成快件毁损、丢失等损害消费者权益的现象;对监督检查中发现违规违法的企业将依法予以处理。

双11快递业务激增，邮政局：确保不瘫痪、不爆仓!希望对淘宝买家和卖家有所帮助!不要快递影响双11的心情哦!