关注:97 发布时间:2021-10-18 14:00:01
今年5月,菜鸟网络曾与8家自提柜企业建成全国比较大的快递自提柜服务平台。目前,菜鸟裹裹已同速递易、格格、日日顺等企业的9万余个自提柜完成连接,占全国总数70%以上,基本覆盖全国各大城市。 是第一步,在这之后,我们还将开通自提柜的自助寄件,以后消费者收件寄件都可迅速在自提柜解决,通过协同合作发挥自提柜在比较后一公里的配送作用。” 李江华表示。
此外,在此前与自提柜企业的合作中,菜鸟还解决了数据联通问题,让消费者在物流详情页可以看到包裹被放在了自提柜,现在,借助菜鸟裹裹的功能设置,自提柜的使用率问题将有望得到解决。
据悉,在提升自提柜使用频率以后,菜鸟裹裹还将针对自提柜取件的丢失、破损等问题提供解决方案。消费者无需跟快递公司网点沟通,可通过线上的投诉按钮,直接提交快递公司总部和自提柜公司解决,由菜鸟进行服务跟进。
与此同时,为解决自提柜寻找不便的问题,菜鸟裹裹在进入自提柜2公里范围内便可提供具体定位,以防止初次使用及不熟悉环境的用户花费过长时间。
近年来,自提柜覆盖了中国大部分小区、单位、写字楼等,物流行业也对自提柜解决“比较后一公里”的配送问题寄予厚望,但由于沟通和取件的不便,还容易因破损、丢失等问题产生纠纷,自提柜的使用率一直没有实现比较大化。
“ 一键出柜 是第一步,在这之后,我们还将开通自提柜的自助寄件,以后消费者收件寄件都可迅速在自提柜解决,通过协同合作发挥自提柜在比较后一公里的配送作用。” 李江华表示。
看完以上内容是不是对菜鸟裹裹“一键出柜”有所了解了~
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