淘宝小二是干什么的

淘宝、聚划算、天猫小二，可能大多数卖家很难接触到，也就不了解，觉得为啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，还得求着你?我之前做运营的时候，四年多来，几乎每个月去一趟杭州，与对接的几个小二碰一下上个月销售，过一下下个月计划，每次去2天时间左右。当然这因为你是大牌店铺，类目第一第二，天猫重点ka商家，小二才这样对你。各个类目也都是这样，排名靠前的几十个商家，才有机会与小二直接对接面谈，一般商家连旺旺都不知道。

每个类目店铺数量的话，淘宝至少有数万商家，天猫的话几百上千左右差不多。而每个类目小二，就一两个人商家运营、类目运营，聚划算也是一两个。我原来经常对接认识的几个小二，他们工作状态非常繁忙每天，都是超高负荷运转，双11我两三天不回家，小二是一周不回家。

有时候我觉得自己做运营比较忙了，没想到小二工作量更重。具体薪资我不清楚，但阿里体制应该类似于一个员工拿2份薪资，干5个人的事儿的类型。既然很忙，那一般商家也没机会沟通，不理我们自己做就行了，人家在忙ka商家，换做我去做小二，也可能是这样，毕竟谁都照顾不可能。

不过现在很多小二的确存在优越感，对于一般商家，看都不看一眼。天猫更是自己感觉线上线下品牌覆盖率够了，直接关闭招商，改主动邀请制。老是维护好这些已经成熟的商家，怎么保证新来的，不如现有的做的好?

小二虽然忙，但也应该经常下探到基层商家，去发掘潜力商家，比如货品有优势，转化率高，线下一二线城市有门店的商家。而这些商家更多时候，连个小二旺旺都不知道。我估计95%以上的商家，不知道自己类目小二是谁，发个计划都不知道往哪发，言路不通。每个小二都为了业绩，只关注大牌商家，马云扶持新卖家，不成了嘴上功夫么?

事件小二比较后那句来日方长确实不应该说，有点咱们慢慢走着瞧，报复的意思。表明了我是小二，让你慢慢见识我的厉害，比较后一脚踢出商家群，有点急躁了。

95%卖家，找小二不是为了要资源，就是问该怎么做，这其实是不会沟通。所以从小二角度就想，为什么给你资源，为什么花时间和你聊天，而不去多帮帮有产出能力的商家，完成自己的kpi。做淘宝现在不容易，但是别忘了，做事情，先去充实自己，再去巴结别人。你自己做了80%，剩下的20%找人帮一下，别人愿意帮你;但别自己只做了20%，就等着别人来做剩下的80%。

作为卖家，如果我们自己有实力，自己去适应淘宝规则，花精力把销量做起来，做生意本来就是自己的事儿。聚划算现在资源位门槛也不高，只要性价比超高的产品，一两次都是能通过了，通过了自己推就ok了。事件那个截图里，那个箱包店好像是才一钻信誉。

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问淘宝小二的判决不公平 在淘宝上买了两天的鞋子，拖着链子破底 我要求卖家赔偿我十块钱，我要求退货 当然是卖家

仔细看你查的后一句话，意思是卖家在维权过程中上传了货物影响二次销售的照片证明，或者提供了快递公司红印的书面证明。并不是说要按照你的想法提供一切。卖家只需要证明你影响了商品的二次销售，不需要提供快递公司证明再次影响二次销售。这是一个系统提示，在所有这样的权利保护中都可以找到。

看你的说法，比如7天15天内无忧退货。你的权利保护有问题。我猜你是平白无故地以“我不喜欢，不合适，我不要”为由开始维权的。没有理由退货服务的前提是商品不会影响二次销售。你的鞋底在这张图中打扮成跑了几场马拉松的样子，小二的介入是不会支持维权的。

正常程序是你以质量问题为由发起退款申请，上传有问题产品的照片证明，卖家同意后寄回产品。卖方收到货物后，以货物有问题为由拒绝退款。你申请介入。如果卖家收到的商品问题和你上传的照片反映的问题差别不大，淘宝会支持你大概率退款。

问淘宝小二的眼神有问题吗我在淘宝买的袜子有长有短，卖家不收账 我申请淘宝介入，五天后小二就靠卖家了

其实你要为拍照铺路。穿鞋的时候很难判断。毕竟有变形

问淘宝小二的判断不公平 在淘宝上买了两天的鞋子，拖着链子破底 我要求卖家赔偿我十块钱，我要求退款 当然是卖家

仔细看你查的后一句话，意思是卖家在维权过程中上传了货物影响二次销售的照片证明，或者提供了快递公司红印的书面证明。并不是说要按照你的想法提供一切。卖家只需要证明你影响了商品的二次销售，不需要提供快递公司证明再次影响二次销售。这是一个系统提示，在所有这样的权利保护中都可以找到。

看你的说法，比如7天15天内无忧退货。你的权利保护有问题。我猜你是平白无故地以“我不喜欢，不合适，我不要”为由开始维权的。没有理由退货服务的前提是商品不会影响二次销售。你的鞋底在这张图中打扮成跑了几场马拉松的样子，小二的介入是不会支持维权的。

正常程序是你以质量问题为由发起退款申请，上传有问题产品的照片证明，卖家同意后寄回产品。卖方收到货物后，以货物有问题为由拒绝退款。你申请介入。如果卖家收到的商品问题和你上传的照片反映的问题差别不大，淘宝会支持你大概率退款。