聚划算违规行为分析

一、店商品dsr不达标

店商品dsr不达标是指商家参团结束后30天内成交笔数100笔及以上且有效评价占比大于50%的商品，出现“商品dsr指标均值”低于4.3分的情形。具体扣分如下：

1.描述相符dsr低于4.3分，聚划算扣六分;

2.服务态度dsr低于4.3分，聚划算扣二分;

3.物流服务dsr低于4.3分，聚划算扣二分。

二、聚后再折

聚后再折是指商家在参加聚划算活动期间和活动结束后15日内，店铺内的参聚商品的实际成交价格低于其参加聚划算时的活动价格的行为。商家发生的，给予警告，再次及以上的，每次聚划算扣六分。

三、违背承诺

是指商家未按照承诺向买家提供既定的服务或向聚划算履约的行为。

1.商家违背以下任一承诺的，取消当次商品活动权，且每次聚划算扣六分：

a.出现强制搭售或拼款;

b.出现换款，与报名商品不一致;

c.营销活动承诺未兑现(包括但不于赠品、支付抽红包/免单等);

d.违背作出的其他承诺。

2.未按照与聚划算的约定，商家使用非工具进行免单、返现等活动

a.商家第一次或第二次使用非工具进行免单、返现等活动，警告并取消当次商品活动权;

b.商家第三次及以上使用非工具进行免单、返现等活动，取消当次商品活动权，每次聚划算扣二分;

c.若商家使用非工具进行的免单、返现等活动引发买卖双方纠纷情节严重的，不论次数，取消当次商品活动权，每次聚划算扣六分。

四、延迟发货

是指除特殊商品，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，妨害买家购买权益的行为。若七十二小时内未发货的订单数大于1000笔且发货率低于40%，每次聚划算扣六分，同时不免除依据淘宝规则、天猫规则中相应规则对商家的违规处理。

五、资质作假