关注:38 发布时间:2021-11-08 18:02:02
为了更好的服务客户,我的店铺所有的商品都是包邮的。不管客户买多少东西,哪怕一件小东西,亏本我也做到包邮出售,客户不满意可以随时退货,我包来回运费。有时会碰到一些小客户买一两件小东西,因为客户自己的原因,不是很懂,客户买到后,不是很满意,想退货的,但是又不太好意思和我说退货,因为之前我都是很耐心的问清楚他们情况才发货的,我是根据他们的要求出货的。遇到这样的问题,我一般都是这样服务的,货就不要退了,我再次按照客户的新要求重新寄商品给客户,之前的东西就送给客户算了。这样做,很明显,这单我是做的亏大了,因为一个小商品本来出了运费就是不赚钱的,现在还要把商品送给客户,又重新换商品给客户,又是自己包邮。但是这样做其实还是有很大的好处的,这样做的结果,就是客户对你以后都死心踏地的相信了,以后再需要同类的商品,肯定还是找你,谁也抢不去这个客户,因为他已经欠你一个人情债,要知道上比较难还的就是人情债哦。同时他还会给您做宣传,告诉他身边所有用这个商品的人,需要就直接找你买就是了。我就是靠着这种优质的服务,换来很多的新老客户,一般的客户,和我交易过后,一般下次要,还会找我。
2.宝贝标题的命名:
宝贝标题的命名很有技术含义的,标题命名的好,客户去淘宝网搜的时候,不管用那个相关联的名称,一般都能找到您,命名不好就适得其反。我就吃过这个亏,因为标题写的不全面有时客户搜索宝贝输入其他的名称的时候,就搜索不到我的宝贝。所以我们要充分利用好标题这30个字。你一定要清楚自己的行业,熟悉自己的产品,把你自己想象成顾客,假设自己想买这样东西,你会输入什么样的名称搜索。比较好把标题写的全面些,这样不管客户用那个名称搜索都能找到你。
3.价格的优势:
一般的客户买东西都是先对比价格,同类商品谁的价格比较实惠,客户就直接找谁。所以标价尽量做实惠些,薄利多销嘛。当然也不是越低越好,因为要是你的商品比同类商品低的太多,客户就会怀疑商品的质量问题了,这样就反而更适得其反了。一般比同类产品低一点就好了,主要就是吸引客户上门,把服务做好,以服务赢得客户的信赖。
4.多做收藏和流量提升排名
收藏量和流量人气对于排名的提高影响是很大的。所以很多卖家会选择用旺宝神器来刷收藏,刷流量,正规途径进店,有停留,有访问深度的才是安全有效的。排名提高了,那么展现的机会多了,进店的自然流量就提高起来了,只要卖家自己把详情页做好,提高转化,那么没生意的局面就会得到缓解。
5.多逛逛淘宝社区:
一般我都会每天去淘宝社区逛逛的,了解一下淘宝的比较新动向,看看淘宝的比较新发布的新闻消息。去看看淘友们帖子,学习学习大家的经验,顶顶贴,发发贴,记得看了人家的贴一般尽量留下一些文字,顶一下人家,做个有道德的人,看帖不顶贴可是不道德哦。我一般一天看几个帖子回帖几个就ok了。
6.选择淘宝有效推广方式:
淘宝有一些推广方式还是很有效果的,比如:把店铺装修成旺铺,加入消保,直通车。等等,都可以试试的,一般是包赚不亏的,亏的人几乎很少。
淘宝火车禁止通过特殊渠道(非正规合法渠道)推广信息,如“超级a”,1: 1涉嫌侵权,或“原单”“外贸”。
具体可以看直通车规则,小心违规。淘宝不是开玩笑。
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